- サイズ・種類を間違えて注文してしまいました。変更はできますか?
- ご注文後のお客様都合(サイズが合わない、注文間違い、イメージと異なる等)によるキャンセル・変更は承っておりません。詳しくはショップ下部の「ショッピングガイド」をご確認ください。
- 注文メールや発送通知のメールが届きません。
- 主に携帯キャリアメール(docomo / au / SoftBank 等)で発生している事例です。迷惑メールフォルダ・プロモーションフォルダに振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。また、メール不着の可能性が低いGmailでのご登録を推奨 しております。
- 注文を2回に分けてしまいました。送料が増えるので1つにまとめて発送できますか?
- システム仕様上、別々のご注文を1つにおまとめして発送することはできません。何卒ご了承ください。
- 支払い期限を過ぎてしまいました。どうなりますか?
- コンビニ決済・銀行振込などで支払い期限を過ぎた場合、ご注文は自動キャンセルとなります。再度ご注文をお願いいたします。
- 急ぎでまたは置き配にて届けてもらうことはできますか?
- 原則として、お急ぎ対応、置き配対応は承っておりません。置き配送をご希望の場合は発送メールに記載の伝票番号にてご自身でご対応お願いいたします。
